Aquellos que iniciaron sesión en Facebook recientemente podrían haber notado algunas caras nuevas: emoticones que los usuarios ahora pueden agregar a sus actualizaciones de estado. Estos emoticones están altamente diseñados: Facebook se asoció con un ilustrador de Pixar y un psicólogo para crear los emoticones más emotivos que pudo.
El profesor de psicología de la Universidad de Berkeley, Dacher Keltner, estudia cómo las personas interactúan emocionalmente en las redes sociales. El ilustrador de Pixar, Matt Jones, sabe muy bien cómo manipular nuestras emociones con pequeños personajes animados. Juntos, crearon el conjunto de emoticones en los que se decidió Facebook. La ciencia popular informa:
Comenzaron a ver cómo la investigación compasiva podría ayudar a Facebook a abordar el tipo de conflictos interpersonales que la compañía vio surgir en los informes de problemas. Cuando las personas insertaron un poco más de emoción en sus mensajes pidiéndoles a sus amigos que tomaran fotos, Facebook descubrió que era más probable que el amigo respondiera o cumpliera en lugar de simplemente ignorar el mensaje.
Entonces, Facebook comenzó a pensar en cómo agregar más información emocional a los mensajes de Facebook. "Hay toda esta comunicación que ocurre cuando estás hablando con alguien cara a cara, puedes ver que asiente y puedes ver su sonrisa, que no está presente cuando te estás comunicando electrónicamente", explica Bejar. "Una de las preguntas que hicimos fue: '¿No sería genial si tuviéramos un mejor emoticón que fuera informado por la ciencia?'"
Por supuesto, Pixar y Facebook no son los primeros en pensar en usar emoticones para ayudar a las personas a expresar sus emociones. Para eso fueron inventadas las cosas. Mashable tiene una breve historia de emoticones, que traza los oscuros comienzos de las caritas. Una transcripción de uno de los discursos de Abraham Lincoln incluyó un guiño, pero la mayoría está de acuerdo en que probablemente fue solo un error tipográfico. Mashable escribe:
Varios informes (que no hemos podido verificar) sugieren que en 1979, un usuario de ARPANET llamado Kevin MacKenzie, inspirado en un artículo de Reader's Digest no identificado, sugirió utilizar la puntuación para insinuar que algo era "irónico", en oposición a todo humor.
Aparentemente, MacKenzie pensó que un himno y un corchete - -) - sería un símbolo adecuado: “Si deseo indicar que una oración en particular se entiende con la lengua en la mejilla, la escribiría así: 'Por supuesto que sabes que de acuerdo con todas las políticas de la administración actual -) ".
El año pasado, la clásica carita sonriente amarilla cumplió 30 años. Originalmente fue la cara de State Mutual Life Assurance Company. ABC News explica:
La "cara sonriente" diseñada por Harvey Ball se ha convertido en un símbolo omnipresente desde que la empresa e State Mutual Life Assurance Company contrató al diseñador de Worcester, Massachusetts, para diseñar un símbolo que elevara la moral de la empresa. El diseño de Ball, que se utilizó por primera vez en botones, tarjetas de escritorio y carteles, se ha convertido desde entonces en un símbolo internacional duradero.
Hoy, Facebook ha agregado un poco de ciencia a esa carita sonriente amarilla. Y abordaron algunas emociones que generalmente no están representadas por emoticones, como la simpatía y el agradecimiento. Aquí está la Ciencia Popular nuevamente:
La simpatía, por ejemplo, puede ser difícil de transmitir en forma de emoticones tradicionales. "Es una emoción poco apreciada en la cultura occidental", explica Keltner. “Ahora sabemos cómo se ve y cómo se ve debido a la ciencia. Crearon este emoticón dinámico que cuando lo ves, es realmente poderoso ".
El uso de pequeñas imágenes para transmitir sentimientos, en lugar de palabras, podría generar una respuesta más personal de los usuarios. O, al menos, eso es lo que Facebook espera.
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