¿Cuán eficientes fueron tus últimas vacaciones? Es posible que haya confirmado su registro en línea, omitió la larga línea de seguridad y pasó por alto el mostrador de alquiler de automóviles, pero una vez que llegó a su hotel, ¿estaban los robots esperando para servirle? En un hotel idiosincrásico en Nagasaki, Japón, no hay humanos manejando la recepción, cada miembro del personal primario en el Hotel Henn-na es un robot.
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Los miembros del personal robótico son parte de un ambicioso intento de crear un tipo de hotel completamente nuevo. En su sitio web, Henn-na se jacta de sus características de eficiencia energética, como permitir que los invitados usen tabletas en lugar de televisores y que las luces se apaguen automáticamente cuando las personas salen de las habitaciones.
El compromiso de Henn-na con la eficiencia se ilustra al tener el 90 por ciento de sus servicios hoteleros operados por robots. Estableciendo el tono para el hotel hay tres robots de registro, disfrazados de una mujer humanoide, un velociraptor y un juguete parlante, respectivamente. Un brazo de robot revisa y recupera abrigos, y los porteros de robot arrastran las maletas de un lado a otro. Las "llaves" de tecnología facial abren y cierran habitaciones y un "quiosco inteligente" sirve bocadillos ligeros en la cafetería. Las personas deben pagar extra para que les hagan la cama, pero las toallas y las alfombras de baño se cambian a diario, como lo adivinaron, robots. Cada habitación también contiene su propio conserje robótico, "Chu-ri-Robo".
Si el nombre del hotel parece un poco extraño, es por diseño. Como informa Gideon Lewis-Kraus de WIRED, Henn-na es "un doble sentido intraducible" que significa "extraño" y "evolucionar". Y el hotel es parte de una atracción aún más extraña: el Huis Ten Bosch. Es un parque temático que recrea los Países Bajos con molinos de viento, un festival de tulipanes y edificios de estilo holandés, que creen que está cerca de un puerto naval japonés.
¿Qué tan eficientes son los robots de Henn-na? Lewis-Kraus los califica como un "tipo de" rotundo: su pieza sobre sus dificultades de comunicación con los robots (y la naturaleza extraña del hotel en sí) es imperdible. Monisha Rajesh de The Guardian es aún más crítico con el hotel. Después de su estadía, bromea "por la hospitalidad del hotel, aún no se puede superar el toque humano". Tal vez el personal de robots del Henn-na Hotel todavía tiene trabajo por hacer para mejorar su eficiencia, especialmente viendo que el hotel está pronto va a tener que acomodar aún más invitados, ya que una expansión planificada del hotel se abrirá este mes. Por otra parte, tal vez sea bueno saber que no es probable que los robots se hagan cargo de la industria hotelera en el corto plazo.
