https://frosthead.com

Hay un almacén gigante lleno de lanzamientos de productos que fallaron

En lugar de consagrar y enterrar la falla, la colección NewProductWorks lo trata como el primer paso en el desarrollo de productos. Ubicado en un parque empresarial poco notable en Ann Arbor, Michigan, el surtido más completo del mundo de paquetes de alimentos y artículos para el hogar, más de 140, 000 en total, proporciona evidencia del ingenio de marketing estadounidense, pivotes descabellados y un momento impecablemente bueno o extraordinariamente malo. En resumen, es un estudio histórico del comportamiento del consumidor.

NPW es una firma de investigación de mercado especializada en lanzamientos de productos. Su gran despensa, abierta a clientes, no al público, se presenta como una gran tienda. Los estantes se llenan de bolsas de dulces, latas de laca para el cabello, frascos de mantequilla de maní. Pero en lugar de docenas de un solo elemento, hay un ejemplo solitario. Los productos perecederos como las galletas, retirados del embalaje, han sido comidos debidamente por el personal.

Las empresas hacen peregrinaciones para evitar los errores de sus rivales. Buscan ideas en los pasillos, realizan sesiones de lluvia de ideas y buscan asesoramiento estratégico: ¿Por qué hay tantas encarnaciones exitosas (pasta de dientes, detergente para la ropa, arena para gatos ...) de bicarbonato de sodio Arm & Hammer? ¿Cómo perdió su zumbido la cerveza con cafeína Four Loko? ¿Qué se puede aprender de Snausages Fortune Snookies, galletas de fortuna de corta duración para perros?

Cuando Citrus Hill estaba siendo expulsado del negocio del jugo de naranja, un recorrido por la colección ayudó a sus vendedores. Una caja de jabón de lavar coreano, con una abertura superior en lugar de la delicada boquilla de cartón, inspiró a la compañía a cambiar su empaque, lo que terminó transformando la industria. Pero la colección también tiene cuentos de advertencia como los huevos de tostadora con forma de disco de hockey de Downeyflake y el champú de Gillette para cabello graso solo, un lavado porque nadie quería hacer cola en la caja con pruebas de sus mechones grasientos.

Los tejidos "virucidas" de Kleenex (1984) y el aerosol para ensalada de Richard Simmons (1989) se lanzaron años antes. Pero pocos fracasaron más miserablemente que Gerber Singles, porciones de comida para adultos en puré con sabores que incluyen carne de res borgoña y cerdo agridulce, en frascos de comida para bebés destinados a personas mayores y estudiantes universitarios. "El nombre puede haber sido un poco desagradable", dice el curador Penny Wamback. "'Singles', como si fueras un perdedor comiendo solo de un frasco de comida para bebés".

Preview thumbnail for video 'Subscribe to Smithsonian magazine now for just $12

Suscríbase a la revista Smithsonian ahora por solo $ 12

Este artículo es una selección de la edición de diciembre de la revista Smithsonian

Comprar
Hay un almacén gigante lleno de lanzamientos de productos que fallaron