Imagen: Dan Cox
Casi todos odian ir al hospital. Incluso cuando se van sanos y sanados. ¿Por qué? (Aparte del hecho de que ir al hospital significa que hiciste algo que te llevó al hospital). Bueno, podría ser porque los médicos a menudo son malos con sus pacientes. Al menos esa es la teoría que Lucian Leape ha inventado. Él dice que muchos pacientes abandonan la sala de emergencias descontentos porque se sienten menospreciados o ignorados. Y pueden sentirse así porque, bueno, lo son.
Leape publicó una serie de artículos sobre la falta de respeto y sus implicaciones para los pacientes. Hay todo tipo de falta de respeto esbozado en el documento. Pacific Standard describe el rango de esta manera:
En un extremo se encuentra el comportamiento abiertamente disruptivo: los arrebatos de ira, las palabrotas y la intimidación. Más común es el tratamiento humillante y degradante (de profesores a estudiantes de medicina, cirujanos a enfermeras, médicos a pacientes). Pero también hay comportamientos y actitudes que podríamos no considerar como "falta de respeto": agresión pasiva (criticando duramente a los colegas por dañarlos psicológicamente), falta de respeto pasiva nacida de la apatía y el agotamiento ("No tengo que lavarme las manos" ) y el tratamiento desdeñoso de los pacientes (se niegan a devolver sus llamadas o responder sus preguntas).
Combinadas, esas cosas hacen que los pacientes se sientan como ganado, sin valor e ignorados. Cambiar esto requerirá un gran cambio en las actitudes de los médicos, dice Leape. "Los médicos siempre se han sentido con derecho, les enseñamos eso en la escuela de medicina", dijo Leape a Pacific Standard . “Ese es el desafío. ¿Cómo les enseñas a saber mucho y realmente ser sobresalientes en lo que hacen y no sentir que necesitan ser tratados especialmente?
Un comentarista en Pacific Standard está de acuerdo:
Estoy de acuerdo con el Dr. Leape en que a menudo es más un desafío cambiar el sistema médico y la cultura que ha generado una necesidad autocumplida de controlar, no colaborar, incluso ocurre entre su propia fraternidad, ya que el orden jerárquico en la medicina es diferente a eso de otros grupos profesionales. Como resultado, la profesión ha recibido una paliza a los ojos del público, lo cual es lamentable porque hay muchos médicos excelentes y dedicados que realizan un trabajo excepcional. Elizabeth Rankin BScN
Entonces, si alguna vez siente que su médico le está hablando mal, hay una buena probabilidad de que tenga razón.
Más de Smithsonian.com:
Smartphone como doctor
Doctor Feelgood
