Piensa rápido: ¿qué te gustaría tener menos en tu vida? ¿Estrés? ¿Deuda? ¿Tráfico? Preguntas como esta?
Incorrecto. La respuesta correcta es la fricción.
Sí, estoy siendo ridículamente presuntuoso. Pero en una parte creciente de nuestra vida cotidiana, el mundo de los teléfonos inteligentes y las redes sociales, la fricción se considera la ruina de la existencia moderna. O más exactamente, la utopía, como se imagina ahora, es un lugar "sin fricción".
Esta noción, que la fricción es algo sin lo que estaríamos mejor, tiene sus raíces en la ingeniería, por supuesto, piense en todas las increíbles máquinas de movimiento perpetuo que tendríamos ahora, pero últimamente el ideal de la falta de fricción se ha extendido a los negocios. transacciones e interacciones sociales. ¿Banca sin intermediarios? Desde hace mucho tiempo. ¿Compras sin colas? Que concepto ¿Hacer amigos sin tener que pasar por la molestia de conocerlos? De acuerdo, es un trabajo en progreso.
De lo que estamos hablando aquí, obviamente, es de hacer todo más eficiente, pero ¿cómo sonaría eso en el siglo XXI? Así que el otoño pasado, cuando Facebook lanzó sus aplicaciones "Open Graph" que permiten a nuestros amigos saber lo que estamos escuchando, en Spotify, lo que estamos leyendo, en Yahoo! Noticias, o lo que estamos comiendo, en Foodspotting, sin que realmente tengamos que decirles, Mark Zuckerberg cantó la canción de la sirena de "compartir sin fricción". Y cuando eBay anunció en el Mobile World Congress el mes pasado que se estaba asociando con Un puñado de firmas europeas, incluida una que facilitaría la reserva de habitaciones de hotel y otra que simplificaría la compra de boletos, un funcionario de PayPal, que procesa la mayoría de las compras de eBay, declaró: "Estamos enfocados en eliminar la fricción y proporcionar servicios públicos para nuestros comerciantes y clientes ".
Incluso Highlight, la aplicación móvil muy comentada que le permite saber si sus amigos, o solo personas que comparten sus intereses, están cerca, ha sido aclamada como "la manifestación más libre de fricciones" de una red virtual que se superpone al mundo real, principalmente porque no requiere que pases por el proceso de "registro", como lo necesitas en otras aplicaciones de geolocalización, como Foursquare. Una vez que configure Highlight, su trabajo estará listo. Funciona por sí solo, combinando el área para las personas que les gusta lo que les gusta.
Fácil lo hace
Por desgracia, este impulso para purgar posibles agravaciones mientras se minimiza el esfuerzo personal llega demasiado tarde para el televisor Jerry Seinfeld. Le hubiera encantado. Pero David Pogue, el columnista de tecnología personal para el New York Times, es un defensor adecuado para enfurecerse por todas las cosas molestas, según un artículo que escribió recientemente para el sitio web de Scientific American .
Pogue se entusiasma con una aplicación de Apple Store que le permitió entrar a la tienda, recoger una funda de iPod, escanearla con su iPhone y salir. No hizo cola. No necesitaba hablar con un empleado de la tienda. Lo último en entrada y salida. Pero él reprende los sitios web que te hacen completar un formulario o esperar un correo electrónico de confirmación o demostrar que eres humano. El enfoque ahora, argumenta, debería estar en el uso de tecnología que procese las ciruelas pasas.
Continúa presionando para una votación "sin fricción" y se pregunta si podríamos hacer mella en la epidemia de obesidad al hacer que sea mucho más fácil comprar alimentos saludables. "¿Por qué no puedes conseguir una manzana, un plátano o una bolsa de zanahorias pequeñas en más máquinas expendedoras o de un mercado con un toque de aplicación", escribe. “Comer bien todavía requiere más esfuerzo que comer basura. Cambia el coeficiente de fricción y cambiarás el juego ".
Pogue lo hace sonar como una obviedad. Pero existen riesgos que vienen con la reducción de la fricción. Alexis Madrigal, escribiendo para el sitio web de The Atlantic, sugiere que la facilidad con la que podremos vivir nuestras vidas de manera más abierta en Facebook podría redefinir la definición legal de privacidad y facilitar que las agencias policiales y los gobiernos recopilen y usen información sin una orden judicial.
Surgen otras preguntas de privacidad sobre las aplicaciones móviles que recopilan datos de ubicación sobre usted. Nick Bilton señaló recientemente en su blog "Bits" en el New York Times que las aplicaciones móviles en iPhones pueden usar coordenadas en fotos o videos que ha tomado para ayudar a mapear su ubicación. Suena bastante inocente, pero como David Chen, cofundador de una empresa que fabrica aplicaciones para iPhone, le dijo a Bilton:
“Posiblemente, una aplicación con acceso a datos de ubicación podría reunir un historial de dónde se había basado el usuario en la ubicación de la foto. El historial de ubicaciones, así como tus fotos y videos, se pueden cargar en un servidor. Una vez que los datos están fuera del dispositivo, Apple prácticamente no tiene la capacidad de controlar o limitar su uso ".
Parece que hacer las cosas fáciles no es tan fácil.
Ahí está el problema
Aquí hay otras noticias del frente sin fricción:
- Para eso están los amigos: el periódico The Guardian en Londres dice que ya está obteniendo ganancias de su aplicación "compartir sin fricciones" en Facebook y cree que pronto podría obtener más lectores digitales de las redes sociales que de la búsqueda.
- Pague sobre la marcha : PayPal se ha asociado con una startup llamada Card.io que ha desarrollado una aplicación móvil que le permite realizar una compra sosteniendo una tarjeta de crédito frente a la cámara de un teléfono inteligente.
- No, de verdad, es cierto: incluso The Onion está alcanzando la ola, aunque su objetivo para que la gente use su aplicación de Facebook es claramente propio: "Empuja The Onion por las gargantas de tus amigos".
Bono de video: vea el poder de compartir sin fricciones, al menos como lo ve Facebook.
