El ritual de la entrevista es estresante para los entrevistados y laborioso para los entrevistadores. Pero, ¿qué pasaría si el proceso de selección del candidato adecuado para un trabajo fuera automatizado? Atención: el futuro de las entrevistas de trabajo podría implicar un análisis computarizado de su desempeño.
Una nueva investigación muestra que las computadoras pueden analizar las expresiones faciales, el lenguaje y el tono de los entrevistados y predecir cómo los humanos calificarían su desempeño. En el estudio, un equipo de la Universidad de Rochester utilizó computadoras para observar e interpretar tanto el comportamiento verbal como el no verbal durante las entrevistas cara a cara. Lo hicieron con imágenes de 138 entrevistas simuladas con 69 aspirantes a pasantes en el Instituto de Tecnología de Massachusetts.
El equipo no solo tenía casi 11 horas de entrevistas a su disposición, sino que también tenían calificaciones y recomendaciones de contratación proporcionadas por los entrevistadores originales. Para eliminar el sesgo potencial de las interacciones, el equipo recurrió a Amazon Mechanical Turk para evaluar también el desempeño del entrevistador. Luego utilizaron los datos para entrenar un algoritmo informático para predecir cómo las personas calificarían cada aspecto del desempeño de un entrevistado.
El algoritmo no solo fue capaz de predecir cómo le iría a cada entrevistado, sino que también proporcionó información sobre los comportamientos más importantes de los entrevistados de trabajo ganadores. Resulta que mantenerse concentrado es lo más importante que puede hacer en una entrevista, seguido de cosas como mostrar entusiasmo, hablar con un tono de voz atractivo, evitar la incomodidad y mostrar lo que el equipo llama "una sonrisa apropiada".
Mientras practica su sonrisa, es posible que le preocupe que las computadoras pronto sean el árbitro definitivo de si obtiene o no el trabajo. Los investigadores tienen una idea diferente: dicen que su investigación podría usarse para ayudar a dar a los jóvenes desfavorecidos los comentarios que podrían ayudarlos a dominar entrevistas complicadas o capacitar a profesionales de servicio al cliente. Traducción: las computadoras no harán la contratación ... todavía.
