Parece que la TSA no puede ganar. Gastó millones de dólares en escáneres corporales que fueron ridiculizados como invasivos e ineficaces, y ahora su intento de capacitar a los agentes para que lean el lenguaje corporal también parece estar equivocado. La agencia gastó más de $ 1 mil millones en la capacitación de "oficiales de detección de comportamiento" especiales, un programa que la ciencia sugiere que no es efectivo.
Resulta que usar el lenguaje corporal para determinar si alguien está mintiendo es realmente bastante difícil. Puedes probar tu propia agudeza con este interactivo del New York Times . Pero según Nicholas Epley, que estudia el comportamiento, "el lenguaje corporal nos habla, pero solo en susurros". John Tierney, del New York Times, explica que los $ 1 mil millones gastados en la capacitación de oficiales de la TSA probablemente fueron un desperdicio. El año pasado, el programa fue revisado por la Oficina de Responsabilidad del Gobierno, que examinó los resultados de la iniciativa y cerca de 200 estudios sobre análisis de comportamiento. Tierney escribe:
En esos estudios, las personas identificaron correctamente a los mentirosos solo el 47 por ciento de las veces, menos que el azar. Su índice de precisión era más alto, 61 por ciento, cuando se trataba de detectar a los contadores de la verdad, pero eso todavía dejaba su promedio general, 54 por ciento, solo un poco mejor que el azar. Su precisión fue aún menor en los experimentos cuando no podían escuchar lo que se decía y tenían que emitir un juicio basado únicamente en observar el lenguaje corporal de la persona.
Tierney repasa una serie de "avisos" conductuales comúnmente enseñados que los agentes de la ley y otros aprenden. Cosas como: los mentirosos miran hacia arriba y hacia la derecha, mientras que los que dicen la verdad miran hacia arriba y hacia la izquierda. (No es cierto, por cierto.) Varios estudios han sugerido que es mucho más revelador escuchar realmente lo que la persona dice, que ver cómo lo dice. "Cuando mientes o haces trampa, lo sabes y te sientes culpable, y te parece que tus emociones deben estar goteando a través de tu lenguaje corporal", dijo Epley a Teirney. "Tienes la ilusión de que tus emociones son más transparentes de lo que realmente son, por lo que asumes que otros son más transparentes de lo que realmente son". Pero, de hecho, nadie puede decir que estás volviendo loco por dentro. Ni siquiera agentes TSA especialmente capacitados.
