Si está tratando de convencer a su jefe para que le permita teletrabajar, rápidamente se encuentra con un problema de datos. Es decir, no hay mucho de eso. Oh, hay muchos estudios, pero muchos de ellos son teóricos o anecdóticos. Lo que realmente se necesita es un experimento, con grandes números y un grupo de control, como lo que se hace cuando los investigadores prueban nuevos medicamentos.
Bueno, hemos tenido suerte, ya que alguien realmente ha realizado ese experimento, como señaló Slate esta semana. Un grupo de investigadores de la Universidad de Stanford se asoció con una gran agencia de viajes (> 12, 000 empleados) en China que fue fundada por un ex Ph.D. de Stanford. estudiante. El presidente de la compañía tenía curiosidad acerca de si instituir una política de teletrabajo funcionaría para sus empleados y qué tipo de efecto tendría. Por lo tanto, utilizaron empleados en el centro de llamadas de la compañía, las personas que manejan consultas telefónicas y reservaron viajes, para evaluar las preguntas (los resultados aún no han sido revisados por pares, pero se pueden ver en esta presentación).
Se envió una llamada para voluntarios, y 508 de los 996 empleados del grupo hablaron. De ellos, 255 calificaron para el estudio; tenían el espacio adecuado en casa y suficiente experiencia en la empresa como para confiar en ellos mismos. Luego, la compañía realizó una lotería, y los empleados con cumpleaños de número par podían teletrabajar cuatro de cinco turnos por semana, y aquellos con cumpleaños de número impar trabajaban únicamente fuera de la oficina. Al igual que un ensayo médico, esta configuración les dio a los investigadores un grupo experimental (teletrabajo) y un grupo de control (oficina), que podrían compararse fácilmente.
Lo que encontraron los investigadores debería animar a aquellos de nosotros que quisiéramos teletrabajar, incluso de vez en cuando. Después de algunas semanas del experimento, estaba claro que los teletrabajadores se desempeñaban mejor que sus homólogos en la oficina. Tomaron más llamadas (era más tranquilo y había menos distracciones en casa) y trabajaron más horas (perdieron menos tiempo por llegadas tardías y descansos por enfermedad) y más días (menos días de enfermedad). Esto se tradujo en mayores ganancias para la empresa porque más llamadas equivalían a más ventas. Los teletrabajadores también eran menos propensos a renunciar a sus trabajos, lo que significaba menos rotación para la empresa.
La compañía consideró el experimento tan exitoso que implementaron una política de teletrabajo más amplia. Pero Slate informa que no todos en el experimento decidieron continuar teletrabajando; valoraban las interacciones diarias con sus compañeros de trabajo más de lo que no les gustaban sus desplazamientos u otras desventajas de ir a la oficina todos los días.
Claramente, el teletrabajo no es para todos. Otro factor a considerar podría ser cuánto interfiere la vida familiar de una persona con su trabajo, y viceversa. Un nuevo estudio en el Journal of Business and Psychology, por ejemplo, descubrió que las personas que experimentan muchos conflictos entre sus prioridades familiares y laborales sufrían más agotamiento cuando se teletrabajaban, ya sea que se apegaran a las horas de trabajo tradicionales o que tuvieran horarios más flexibles. En otras palabras, las personas que tuvieron problemas para separar el trabajo y las partes personales de sus vidas descubrieron que solo aumentaban sus niveles de estrés cuando combinaban los dos en casa.
Pero tal vez debería señalar que los conflictos entre el trabajo y la familia no son un problema para mí, por lo que estaría encantado de teletrabajar.
