Los camareros son un grupo bastante hábil. El éxito de su trabajo depende de leer con precisión a sus clientes, ya sea que eso signifique saber cuándo hacer una pequeña charla, ofrecer otra ronda en un momento oportuno o determinar cuándo un cliente borracho ha tenido suficiente. Los mejores camareros incluso pueden juzgar el lenguaje corporal de una persona para distinguir cuándo alguien está de pie, ansioso por pedir otra bebida, y cuando simplemente están pasando el rato en el bar.
Ahora, los investigadores esperan otorgar un robot barman con esa capacidad de lectura mental. Utilizando videos de clientes sedientos haciendo cola para tomar bebidas junto al bar, crearon algoritmos equivalentes para el lenguaje corporal "Quiero una bebida". La UPI informa sobre los hallazgos:
Sorprendentemente para los clientes, aunque quizás no para los cantineros, los investigadores descubrieron que agitar o gesticular no es la forma de llamar la atención en el bar.
Solo uno de cada quince clientes miró sus billeteras para indicar que les gustaría hacer un pedido. Menos de uno de cada veinticinco clientes hizo un gesto al camarero.
Las señales más comunes y exitosas fueron más sutiles. Más del 90 por ciento de los clientes se colocaron frente al mostrador de la barra, frente al mostrador o al cantinero.
Las personas que simplemente estaban pasando el rato en el bar, por otro lado, evitaban en gran medida esa posición frontal de mirarme.
Los investigadores programaron un robot llamado James para reconocer estas señales, y luego lo pusieron a prueba. Hasta ahora, James puede reconocer las señales corporales clave listas para ordenar, preguntar cortésmente a los clientes "¿Cómo puedo ayudarlo?" Y hablar con las personas en un orden de llegada. Si bien James todavía no ha sido programado para hacer un martini malo, si The Fifth Element es un predictor, podemos esperar un futuro en el que los camareros robot siempre estén disponibles y sepan exactamente cuándo "quieres un poco más".
Más de Smithsonian.com:
Los robots obtienen su propio internet
Mi robot ayudante del mañana
