I Logotipo de AMsterdam delante del Rijksmuseum (imagen: amsterdam mediabank)
Amsterdam ha sido durante mucho tiempo una parada obligatoria en cualquier Gran Tour Europeo. Pero a principios del siglo XXI, la ciudad de Amsterdam notó que su posición en varios rankings internacionales (los principales destinos turísticos, las principales ciudades de convenciones, etc.) había disminuido debido a la mayor competencia de otros destinos en Europa, particularmente en ciudades de España y Europa del Este . Para mantener la posición de la ciudad como un lugar destacado para el turismo y los negocios, se formó una asociación público-privada para cambiar el nombre de Amsterdam con una nueva campaña de marketing de la ciudad. En septiembre de 2004, nací Amsterdam. I Amsterdam es un lema y una marca, todo en uno, tanto para la gente de Amsterdam como para la ciudad misma.
El logo de I AMsterdam
Todos estamos familiarizados con las marcas comerciales, pero ¿qué significa marcar una ciudad? Según Saffron Brand Consultants, creadores del Saffron European City Brand Barometer (pdf), la “marca” de un lugar es “las percepciones y asociaciones promedio o comunes que las personas tienen con ese lugar”. Es, por supuesto, una percepción subjetiva. basado en el gusto personal y la experiencia, pero, en términos generales, existe una clara conciencia cultural de las ciudades, la idea de una ciudad, que está conformada por los medios y el marketing.
Era la esperanza de Amsterdam Partners, la asociación público-privada formada para comercializar la capital de los Países Bajos, para expandir y alterar ligeramente esa conciencia cultural al enfocarse en lo que identificaron como los valores centrales de su ciudad: creatividad ( creativiteit ), innovación ( Innovatie ), y su espíritu de comercio ( Handelsgeest ). Esos tres valores definitorios se determinaron después de crear un perfil de la ciudad basado en 16 facetas diferentes de Amsterdam, representadas en el siguiente diagrama como una red gráfica que define la percepción existente de la ciudad (en rojo) y el cambio en la percepción que esperaban. engendrar con la nueva campaña de marketing (en negro).
Valoración de las dieciséis dimensiones de Amsterdam en un gráfico de araña (imagen: "The Making of ... The City Marketing of Amsterdam" a través de iamsterdam.com)
Amsterdam no se trata solo de sexo, drogas y canales. También es un excelente lugar para vivir y trabajar. Las mentes detrás de I amsterdam creen que su marca no solo puede servir para difundir la conciencia sobre las virtudes de su ciudad, sino que también actúa como un catalizador para un verdadero cambio urbano, señalando en sus materiales promocionales que "los componentes básicos del marketing de la ciudad también serán bloques de construcción para partes importantes de la política de la ciudad ".
Con ese fin, querían un concepto de marca diverso que atrajera no solo a los turistas, sino también a aquellos que viven en las áreas cercanas a Amsterdam, así como a las empresas y a las personas en la ciudad. Eslóganes anteriores de la ciudad como "Amsterdam lo tiene" y "Capital de los deportes" y "Pequeña ciudad, gran negocio" eran demasiado vagos o estaban demasiado centrados en un aspecto de la ciudad en detrimento de otros. "I amsterdam", sin embargo, al igual que la calidad específica, reconocible al instante del famoso "logotipo I <3 NY" de Milton Glaser, del cual sin duda se inspiró. Pero en lugar de animar su ciudad, I Amsterdam te invita a formar parte de ella: I Amsterdam y tú también puedes serlo .
“I Amsterdam es el eslogan para las personas y el área. I Amsterdam permite a las personas expresar su orgullo y confianza al tiempo que expresa su apoyo y amor por su ciudad. I amsterdam se puede usar de muchas maneras, pero siempre debe provenir de la gente; Este es el verdadero poder del eslogan. Las personas que viven aquí, las personas que trabajan aquí, las personas que estudian aquí, las personas que visitan aquí y las personas que vienen a Amsterdam en busca de un futuro mejor son, al final, la mejor evidencia de por qué Amsterdam es una ciudad de elección. Amsterdam debería encarnar el espíritu de Amsterdam y, por lo tanto, su uso creará una marca de ciudad reconocida en todo el mundo ”.
Los colores del logotipo provienen de la bandera y el escudo de armas de Amsterdam, que representa tres cruces blancas de San Andrés en una franja negra sobre un campo rojo, un símbolo que data de principios del siglo XVI cuando la ciudad era una ciudad de pescadores.
El escudo de armas de Amsterdam
Comparte con el logotipo de Glaser una cierta calidad atemporal y un diseño amigable con el producto, perfecto para extender la marca bien regulada, que Amsterdam Partners esperaba que las organizaciones y empresas locales adoptaran como parte de sus propias campañas de marketing. Sin embargo, cualquier persona que desee utilizar la marca registrada primero debe ser aprobada por Amsterdam Partners, un proceso para garantizar que el logotipo sea consistente en su representación y que las empresas que lo utilizan estén de acuerdo con la nueva visión de Amsterdam. Por supuesto, siempre habrá aquellos empresarios libres de cualquier sentido de ética empresarial que busquen ganar dinero ilícitamente con mercadería pirata. Pero, ¿no es esa otra señal del éxito de la marca?
Mercancía oficial de I AMsterdam (imagen: iamsterdam.com)
La nueva identidad viene equipada con todas las extensiones y accesorios de cada campaña de marketing contemporánea: un sitio web increíblemente accesible, una cuenta de Twitter, una página de Facebook e incluso una aplicación. Y luego están las letras rojas y blancas de dos metros de altura que explican el eslogan / marca. Un conjunto de cartas se mantiene permanentemente fuera del famoso Rijksmuseum de la ciudad, donde se convirtió en una foto instantánea muy popular. Amsterdam Partners estima que en un día determinado, las cartas se fotografían 8, 000 veces. Un segundo conjunto de cartas da la bienvenida a los visitantes del aeropuerto de Amsterdam Schiphol, mientras que un tercer conjunto de cartas de I amsterdam viaja por la ciudad, apareciendo en importantes eventos culturales. I Amsterdam se ha convertido en parte de la ciudad y parte de la experiencia de todos los turistas. Como resultado de su popularidad, la marca I Amsterdam continúa extendiéndose por la web en blogs, revistas, sitios para compartir fotos y búsqueda de imágenes de Google.
Soy AMsterdam in situ (imagen: Johan Wieland vía Flickr)
¿He trabajado Amsterdam? Parece que sí. El número de turistas ha aumentado, el negocio es bueno y Amsterdam ha consolidado una vez más su posición en las cinco principales ciudades europeas en base a la fortaleza de la marca y los "activos" culturales. De hecho, según Saffron, la marca de Amsterdam es realmente mejor de lo que sus activos predicen. Quizás lo más revelador, al menos para mí personalmente, es el hecho de que cuando le dije a mis amigos que iba a escribir sobre la marca y el marketing de la ciudad, casi todos me recomendaron inmediatamente Amsterdam. Para quienes visitaron la ciudad, las letras causaron una impresión indeleble y casi todas tienen una foto con el logotipo rojo y blanco de la ciudad. En ocho años, Ámsterdam se ha convertido no solo en una parte de la identidad cultural, sino en un hito.
