¿Le enviarías una cara sonriente a tu jefe? Muchas personas lo hacen, y los investigadores sienten curiosidad: ¿cuál es el uso apropiado de esta forma de comunicación dentro de la oficina? Un estudio reciente analizó cómo y cuándo los empleados usan variaciones de :) y :( en su correspondencia de trabajo y descubrió que había tres razones principales por las que podría enviar un emoticón en un correo electrónico.
Primero, hablemos sobre el propósito de los emoticones. Es difícil expresar emociones en internet. Cuando no tienes la tonalidad de la voz de alguien para guiarte, una oración simple se puede leer feliz, enojada o sarcásticamente. Los investigadores escriben:
Argumentamos que los emoticones en los correos electrónicos auténticos del lugar de trabajo no indican principalmente las emociones de los escritores. Por el contrario, proporcionan información sobre cómo se supone que se debe interpretar un enunciado.
En otras palabras, no es que esté contento cuando te escribo esta oración, sino que quiero que interpretes esa oración como una feliz. Además, los investigadores descubrieron que las personas usan emoticones de tres maneras principales.
Primero, cuando se siguen las firmas, los emoticones funcionan como marcadores de una actitud positiva.
Rose Eveleth :)
Mírame, estoy sonriendo por enviarte este correo electrónico. Estoy muy feliz de estar escribiendo y presionando enviar. La idea de que leas este correo electrónico me hace sonreír.
En segundo lugar, cuando se siguen expresiones que deben interpretarse como humorísticas, son marcadores de broma / ironía.
En ausencia de un emoticón de sarcasmo, el smiley puede servir para indicar una broma o una declaración irónica. “No puedo esperar para esa reunión de 8 horas sobre cómo usar Powerpoint :)” o “¡Mi computadora no se enciende! ¡Va a ser un gran día! :) "
En tercer lugar, son setos: cuando siguen actos de habla expresivos (como agradecimientos, saludos, etc.) funcionan como fortalecedores y cuando siguen directivas (como solicitudes, correcciones, etc.) funcionan como suavizadores.
Esto es para cuando realmente quieres que alguien haga algo por ti. A menudo viene junto con el "¡Gracias!" Pasivo-agresivo que todos conocemos tan bien. ¿Podrías dejar de dejar café molido por toda la cocina? :) ¡Gracias!"
Según Nura Rutten de United Academics, estas tres funciones son cruciales para que toda la sociedad funcione:
La carita sonriente podría ser uno de los inventos más importantes del siglo XX para la interacción humana. Su integración en la comunicación cara a cara llegó incluso a las personas que gritaban "¡Cara sonriente!". Aparentemente, incluso el lenguaje corporal ya no es suficiente para expresar emociones y necesita el apoyo de la exclamación tipográfica.
Los inventos más importantes para la interacción humana pueden ser una afirmación audaz, pero la sonrisa segura hace que los correos electrónicos de trabajo pasivo-agresivos sean más fáciles.
