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Las llamadas incompletas de Skype realmente dañan tu conexión emocional

El hecho de que podamos hablar con alguien del otro lado del mundo es bastante sorprendente. Y compañías como Apple lo saben: los anuncios de chats de video muestran a personas felices mirando imágenes nítidas y claras de sus seres queridos. Pero si busca en Google, por ejemplo, "iPhone 4 FaceTime", uno de los términos más buscados es "iPhone 4 FaceTime no funciona". Ya sea que se conecte por teléfono, Skype o Face Time, las dificultades técnicas pueden ser exasperantes. ¿Pero tal vez puedas unirte a lo horrible de la llamada? No, una nueva investigación sugiere que esas fallas técnicas realmente disminuyen la calidad de su conexión, no solo técnica sino también emocional.

Para probar esto, los investigadores establecieron una serie de llamadas entre dos personas. Se suponía que los participantes debían hablar con la persona en la otra línea sobre las vacaciones durante cinco minutos. En algunas de estas llamadas, se introdujo un retraso auditivo de un segundo. Megan Edwards en PLoS ONE explica:

Los investigadores encontraron que aquellos participantes cuyas conversaciones fueron interrumpidas expresaron sentimientos significativamente disminuidos de unidad y pertenencia. El conocimiento de los problemas técnicos no tuvo un efecto aparente en la percepción de solidaridad. Incluso conocidos declararon que sentían una desconexión, aunque en menor grado, que los participantes que no se conocían. A pesar de que los participantes expresaron que sentían menos unidad y pertenencia con su pareja, incluso cuando tuvieron la oportunidad de atribuirlo a problemas técnicos, la tecnología no obtuvo un pase libre en la señal retrasada. Aquellos con una conexión interrumpida también expresaron menos satisfacción con la tecnología. Los puntos pueden haberse perdido tanto para las relaciones como para las telecomunicaciones.

Los investigadores, que fueron financiados por una subvención de los Premios de Investigación de Google, señalan que a medida que más y más conversaciones están mediadas por la tecnología, estos problemas técnicos no son insustanciales. Ellos hacen su punto haciendo referencia a La Biblia:

La idea de que la comunicación es un vehículo para el intercambio social es antigua en la ciencia y la cultura popular: en la historia bíblica de la Torre de Babel, Dios pone fin a un estado de solidaridad entre las personas al introducir múltiples idiomas: “Y desde allí el Señor los dispersó en el exterior sobre la faz de toda la tierra ”(Génesis 11: 9, King James Version). Nuestra investigación sugiere que, aunque tal desintegración social puede ser el resultado del paso drástico de crear múltiples idiomas, también puede lograrse por medios más sutiles y menos discernibles. Si uno quisiera meterse en menos problemas para socavar la unidad del mundo, podría comenzar con una conexión a Internet poco fiable que obstruye el flujo de la conversación.

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